A study on customer perceptions and attitudes towards digital coupons

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0003-3320-6868
dc.contributor.authorAkman, Yaseminen_US
dc.contributor.authorTürkmen, Hediye Gamzeen_US
dc.date.accessioned2022-12-19T15:06:33Z
dc.date.available2022-12-19T15:06:33Z
dc.date.issued2021-12-15
dc.departmentIşık Üniversitesi, Yabancı Diller Okuluen_US
dc.departmentIşık University, School of Foreign Languagesen_US
dc.description.abstractDigital coupons, generally considered as a marketing strategy to increase sales and customer loyalty, are important elements in the observation of customer attitudes and perceptions. The main question in the literature is whether these coupons should be redeemed or not, and their effectiveness is discussed depending on their use. However, even if digital coupons are not redeemed after they are acquired in online environments, the way they are obtained or perceived can provide marketers with information about customer attitudes and behaviors. This study aims to determine the effectiveness of digital coupons in digital business models based on consumers' perceptions and attitudes. Attitudes towards digital discount coupons were examined using 10 different dimensions and how these dimensions were influenced by various variables was questioned. The study surveyed 300 participants. As a result of the analysis, it was revealed that the impact of digital coupons on online purchase behavior should be considered from a holistic perspective. Accordingly, other benefits that coupons create for sellers should not be overlooked in addition to coupon redemption.en_US
dc.description.abstractGenellikle satışları ve müşteri sadakatini artırmaya yönelik bir pazarlama stratejisi olarak kabul edilen dijital kuponlar, müşteri tutum ve algılarının gözlemlenmesinde önemli unsurlardır. Literatürdeki temel soru, bu kuponların kullanılıp kullanılmaması gerektiğidir ve kullanımlarına göre etkinlikleri tartışılmaktadır. Ancak, dijital kuponlar çevrimiçi ortamlarda edinildikten sonra kullanılmasa bile, elde edilme veya algılanma şekli işletmelere müşteri tutum ve davranışları hakkında bilgi sağlayabilir. Bu çalışma, tüketicilerin algı ve tutumlarına dayalı olarak dijital iş modellerinde dijital kuponların etkinliğini belirlemeyi amaçlamaktadır. Dijital indirim kuponlarına yönelik tutumlar 10 farklı boyut kullanılarak incelenmiş ve bu boyutların çeşitli değişkenlerden nasıl etkilendiği sorgulanmıştır. Çalışma kapsamında 300 katılımcıyla anket yapılmıştır. Analiz sonucunda dijital kuponların online satın alma davranışı üzerindeki etkisinin bütüncül bir bakış açısıyla değerlendirilmesi gerektiği ortaya çıkmıştır. Buna göre, kuponların sadece kullanılmasının değil, satıcılar için yarattığı diğer faydaların da gözden kaçırılmaması gerekmektedir.en_US
dc.description.versionPublisher's Versionen_US
dc.identifier.citationAkman, Y. & Türkmen, H. G. (2021). A study on customer perceptions and attitudes towards digital coupons. Journal of Business Innovation and Governance, 4(2), 174-193. doi:10.54472/jobig.1034612en_US
dc.identifier.endpage193
dc.identifier.issn2717-9559en_US
dc.identifier.issue2
dc.identifier.startpage174
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11729/5156
dc.identifier.urihttp://dx.doi.org/10.54472/jobig.1034612
dc.identifier.volume4
dc.institutionauthorTürkmen, Hediye Gamzeen_US
dc.language.isoenen_US
dc.peerreviewedYesen_US
dc.publicationstatusPublisheden_US
dc.publisherİzmir Katip Çelebi Üniversitesien_US
dc.relation.ispartofJournal of Business Innovation and Governanceen_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectCustomer behavioren_US
dc.subjectDigital marketingen_US
dc.subjectCustomer perceptionen_US
dc.subjectDigital couponen_US
dc.subjectMüşteri davranışıen_US
dc.subjectDijital pazarlamaen_US
dc.subjectMüşteri algısıen_US
dc.subjectDijital kuponen_US
dc.titleA study on customer perceptions and attitudes towards digital couponsen_US
dc.title.alternativeDijital indirim kuponlarına dair müşteri algısı ve davranışı üzerine bir araştırmaen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
A_study_on_customer_perceptions_and_attitudes_towards_digital_coupons.pdf
Boyut:
736.63 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Publisher's Version
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Yabancı Diller Okulu Koleksiyonu