Duygusal emek davranışları ve depresyon arası ilişkide yaşam doyumunun aracı rolü: uçuş kabin ekibi örneklemi

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0002-3108-3668
dc.authorid0000-0002-3108-3668en_US
dc.contributor.advisorKaraköse, Selinen_US
dc.contributor.authorBaşpınar, Tilbeen_US
dc.contributor.otherIşık Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Klinik Psikoloji Yüksek Lisans Programıen_US
dc.date.accessioned2021-09-09T07:47:42Z
dc.date.available2021-09-09T07:47:42Z
dc.date.issued2021-01-14
dc.departmentIşık Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Klinik Psikoloji Yüksek Lisans Programıen_US
dc.descriptionText in Turkish ; Abstract: Turkish and Englishen_US
dc.descriptionIncludes bibliographical references (leaves 59-67)en_US
dc.descriptionix, 78 leavesen_US
dc.description.abstractDuygusal emek, çalışanların hizmet sırasında örgüt tarafından istenen duyguları ifade etmesi olarak bilinen ve olumsuz ruh sağlığı değişkenleri ile ilişkilendirilen bir kavramdır. Duygusal emek davranışının sıklıkla satış üzerine çalışan kişilerde araştırılarak depresyon ile ilişkilendirildiği, ancak havacılık sektöründe çalışan ve hava yolu şirketleri tarafından olumlu duygu ifadeleri göstermeleri beklenen kabin ekibi üzerinde araştırmalara odaklanılmadığı görülmüştür. Yaşam doyumu, duygusal emek ile ilgili ve depresyon ile güçlü ilişkide olan bir faktördür. Bu çalışmanın amacı uçuş kabin ekibinin duygusal emek davranışları ve depresyon düzeylerine yaşam doyumunun aracı rolünü araştırmaktır. Araştırmanın örneklemini 23-45 yaş aralığındaki (Ort=28.75, SS=4.63), 222 (183 kadın, 39 erkek) kabin memuru oluşturmaktadır. Araştırmada Bilgilendirilmiş Onam Formuna ek olarak, Sosyo-Demografik Bilgi ve Veri Formu, Duygusal Emek Ölçeği (DEÖ), Yaşam Doyumu Ölçeği (YDÖ) ve Beck Depresyon Envanteri (BDE) kullanılmıştır. Duygusal emek davranışları alt boyutları yüzeysel rol yapma davranışı, derinden rol yapma davranışı ve doğal (samimi) duygular ile depresyon arası ilişkide yaşam doyumunun aracı rolü üç farklı model oluşturularak PROCESS (Model 4) ile analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonunda duygusal emek davranışının tüm alt boyutları ile depresyon arası ilişkide yaşam doyumunun aracı etki rolü olduğu bulunmuştur. Bulgular, çalışan bireylerde depresyona ilişkin faktörler değerlendirilirken, duygusal emek kavramının göz önüne alınmasına işaret etmesi dışında, özellikle duygusal emek davranışının hâkim olduğu havacılık ve benzer hizmet sektöründe yaşam doyumunun artırılmasına yönelik çalışmaların önemini göstermektedir.en_US
dc.description.abstractEmotional labor is a term defined as the act of expressing organizationally desired emotions during service transactions by workers and strongly associated with poor mental health in workers. Even though most of the research focuses on the emotional labor behavior and depression among sales workers, researchers suggest examining this relationship among flight cabin crew who are the frontline employees of the aviation industry and are salaried to smile. Life satisfaction is a related factor to emotional labor and strongly associated with depression. The aim of the study is to investigate the mediator role of life satisfaction in the relationship between emotional labor behaviors and depression levels among flight cabin crew. Participants were consisted of 222 (183 women and 39 men) between the ages from 23 to 45 (M=28.75, SD=4.63). In addition to Informed Consent Form, Socio-Demographic Infomation Form, Emotional Labor Scale (ELS), Satisfaction With Life Scale (SWLS), and Beck Depression Inventory (BDI) were used to collect data within paper-pencil techniques. Mediation modeling was tested by the bootstrapping sampling method (PROCESS Model 4) and the results demonstrated that life satisfaction mediated the relationship between emotional labor behaviors, particularly surface acting, deep acting and naturally felt emotion, and depression. The findings provide information to understand the underlying mechanism of depression among workers especially work in an emotional labor industry and promising implications to improve intervention programs within life satisfaction among flight cabin crew for airlines companies and clinicians.en_US
dc.description.tableofcontentsGİRİŞen_US
dc.description.tableofcontentsKURAMSAL ÇERÇEVE VE LİTERATÜRen_US
dc.description.tableofcontentsDuygusal Emek Kavramıen_US
dc.description.tableofcontentsDuygusal Emek Kavramının Alt Boyutlarıen_US
dc.description.tableofcontentsDuygusal Emeği Etkileyen Sosyo-Demografik Değişkenleren_US
dc.description.tableofcontentsDuygusal Emek Davranışlarının Psikolojik Değişkenler ile İlişkisien_US
dc.description.tableofcontentsYaşam Doyumuen_US
dc.description.tableofcontentsYaşam Doyumu ve Duygusal Emek Davranışlarıen_US
dc.description.tableofcontentsDepresyonen_US
dc.description.tableofcontentsDepresyon ve Yaşam Doyumuen_US
dc.description.tableofcontentsAraştırmanın Önemien_US
dc.description.tableofcontentsAraştırmanın Amacıen_US
dc.description.tableofcontentsHipotezleren_US
dc.description.tableofcontentsYÖNTEMen_US
dc.description.tableofcontentsÖrneklemen_US
dc.description.tableofcontentsVeri Toplama Araçlarıen_US
dc.description.tableofcontentsBilgilendirilmiş Onam Formuen_US
dc.description.tableofcontentsSosyo-Demografik Bilgi ve Veri Formuen_US
dc.description.tableofcontentsDuygusal Emek Ölçeği (DEÖ)en_US
dc.description.tableofcontentsYaşam Doyumu Ölçeği (YDÖ)en_US
dc.description.tableofcontentsBeck Depresyon Envanteri (BDE)en_US
dc.description.tableofcontentsİşlemen_US
dc.description.tableofcontentsVerilerin Analizien_US
dc.description.tableofcontentsBULGULARen_US
dc.description.tableofcontentsDuygusal Emek Davranışlarının Sosyo-Demografik Özellikler ve İş ile İlgili Özellikler Açısından Karşılaştırmalarıen_US
dc.description.tableofcontentsYaşam Doyumunun Sosyo-Demografik Özellikler ve İş ile İlgili Özellikler Açısından Karşılaştırmalarıen_US
dc.description.tableofcontentsDepresyonun Sosyo-Demografik Özellikler ve İş ile İlgili Özellikler Açısından Karşılaştırmalarıen_US
dc.description.tableofcontentsDeğişkenler Arasındaki Korelasyon Analizien_US
dc.description.tableofcontentsPROCESS ile Aracı Değişken Analizien_US
dc.description.tableofcontentsYüzeysel Rol Yapma Davranışı ve Depresyon Arasındaki İlişkide Yaşam Doyumunun Aracı Etkisien_US
dc.description.tableofcontentsDerinden Rol Yapma Davranışı ve Depresyon Arasındaki İlişkide Yaşam Doyumunun Aracı Etkisien_US
dc.description.tableofcontentsDoğal Duygular ve Depresyon Arasındaki İlişkide Yaşam Doyumunun Aracı Etkisien_US
dc.description.tableofcontentsSONUÇ VE TARTIŞMAen_US
dc.description.tableofcontentsKısıtlılıklaren_US
dc.description.tableofcontentsSonuç ve Önerileren_US
dc.description.tableofcontentsBilgilendirilmiş Onam Formuen_US
dc.description.tableofcontentsSosyo-Demografik Bilgi ve Veri Formuen_US
dc.description.tableofcontentsDuygusal Emek Ölçeğien_US
dc.description.tableofcontentsYaşam Doyumu Ölçeğien_US
dc.description.tableofcontentsBeck Depresyon Envanterien_US
dc.description.tableofcontentsEtik Kurul Onayen_US
dc.identifier.citationBaşpınar, T. (2021). Duygusal emek davranışları ve depresyon arası ilişkide yaşam doyumunun aracı rolü: uçuş kabin ekibi örneklemi. İstanbul: Işık Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11729/3227
dc.institutionauthorBaşpınar, Tilbeen_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherIşık Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/*
dc.subjectDepresyonen_US
dc.subjectDuygusal emeken_US
dc.subjectDuygusal emek davranışlarıen_US
dc.subjectUçuş kabin ekibien_US
dc.subjectYaşam doyumuen_US
dc.subjectDepressionen_US
dc.subjectEmotional laboren_US
dc.subjectEmotional labor behaviorsen_US
dc.subjectFlight cabin crewen_US
dc.subjectLife satisfactionen_US
dc.subject.lccRC537 .B37 2021
dc.subject.lcshDepression, Mental.en_US
dc.subject.lcshLabor -- Psychological aspects.en_US
dc.titleDuygusal emek davranışları ve depresyon arası ilişkide yaşam doyumunun aracı rolü: uçuş kabin ekibi örneklemien_US
dc.title.alternativeThe mediating role of life satisfaction on the relationship between emotional labor behaviors and depression: flight cabin crew sampleen_US
dc.typeMaster Thesisen_US
dspace.entity.typePublication

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Tilbe_Baspinar.pdf
Boyut:
1.49 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
MasterThesis
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Lisansüstü Eğitim Enstitüsü Tez Koleksiyonu